Программа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management). Полный учет всех действий менеджеров по работе с клиентами. Цель: Повышение производительности труда менеджеров вашей фирмы. Эффективное оперативное управление работой менеджеров. Ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом. Взаимозаменяемость менеджеров. Основные возможности:

Основные области применения программы:

• Учет и планирование всех взаимоотношений с вашими контрагентами
• Эффективное управление персоналом вашей фирмы
• Ведение и контроль любых дел, поручений

Учет взаимоотношений с клиентами (CRM - Customer Relationship Management) предназначен для:

• Полного учета всех действий менеджеров по работе с клиентами
• Повышения производительности труда менеджеров вашей фирмы
• Эффективного оперативного управления работой менеджеров
• Ведения истории взаимоотношений с каждым клиентом
• Взаимозаменяемости менеджеров

Режим "Задачи":

• Каждое действие менеджера учитывается как Задача (примеры задач: "Заключение договора", "Звонок", "Переговоры" и т.д.)
• Задача имеет Состояние, которое меняется по мере исполнения ("Поставлена", "Выполнена", "Отменена" и т.п.)
• Задачи выделяются цветами в зависимости от их состояния
• В каждой Задаче учитываются: Клиент, Менеджер, Дата и время исполнения задачи, Срок исполнения, Полное описание задачи, Описание результатов исполнения задачи

Расширенная база клиентов содержит:

• Основные реквизиты предприятия
• Реквизиты договора
• Статус клиента ("в работе", "потенциальный",...)
• Тип клиента ("крупный", "мелкий",...)
• Происхождение (откуда поступила информация о клиенте)

Многоуровневые справочники:

• Задач
• Менеджеров
• Клиентов

Возможность ведения в программе произвольного списка дел и задач (можно сделать клиента "ГАИ", а задачу "Оплата штрафа")

• До 5 менеджеров
• Бесплатная

Скачать программу с сайта Depositfiles


•