| Внимание! |
Ниже перечислены основные известные нам проблемы и методы их решения.
При решении проблем предполагается, что Вы обладаете достаточными навыками. В противном случае мы рекомендуем Вам обратиться к специалисту, т.к. наша фирма не несет ответственности за возможные проблемы, возникшие после применения этих рекомендаций.
|
| Описание основных проблем и методов их решения |
|
| 1. Принтер печатает иероглифы вместо русского текста |
ОС: все
Программы: все
Проблема: необходимо настроить драйвер принтера. Как правило это принтер HP
- Откройте Мой компьютер
- Откройте Панель управления
- Откройте Принтеры
- Подведите мышку к вашему принтеру и нажмите правую кнопку мышки. В появившемся меню укажите Свойства
- В свойствах найдите опцию "Использовать встроенные шрифты" и отключите ее. Как правило, эта опция находится в кнопке Дополнительно
- В свойствах найдите опцию "Оптимизация печати" и отключите ее. Как правило, эта опция находится в кнопке Дополнительно
- Нажмите кнопку Применить
|
| 2. Ошибка при изменении шрифта при работе в Редакторе отчетов (Service.exe) |
ОС: Windows 98, ME
Программы: Редактор отчетов (Service.exe)
Проблема: ошибка в "русском" модуле COMMDLG.DLL в Windows 98, ME
- Скачайте
Ремонт ошибки изменения шрифтов (1,1М)
- Запустите скачанный remonts.exe
- В качестве пути разархивации укажите путь к вашей программе, например C:\KORS44
- При разархивации подтвердите обновление старого файла
|
| 3. "Неадекватное" поведение программы или компьютера |
Большая вероятность, что у вас на компьютере вирусы. Особенно, если на этом компьютере вы выходите в Интернет. Мы можем посоветовать использовать известные антивирусные программы, которыми мы пользуемся сами. Внимание! Ответственность за использование этих программ лежит на вас!
|
| 4. Программа не "видит" ключ |
ОС: Windows 2000, NT
Программы: все
Проблема: сообщение "Вы работаете в демо-версии" при установленном ключе
- Скачайте
Драйверы ключа (765K)
- Распакуйте их в произвольную папку
- Запустите файл INSTDRV.EXE
- После установки перезагрузите Windows
|
| 5. Различные проблемы |
ОС: все
Программы: все
Проблемы: все
- После возникновения сбоя выполните перезагрузку компьютера
- После возникновения сбоя в сети выполните перезагрузку сначала сервера, затем рабочей станции
- Выполните дефрагментацию диска
- Если Вы работаете в сети, проверьте ее работоспособность
- Если ничего не помогает, напишите нам письмо с точным указанием названия программы, номера ее версии и подробным описанием ошибки.
Большинство наших программ создает протокол сбоев - вышлите нам файл error.txt
|
